蓝敦集团IT服务外包案例

项目简介：

大连蓝敦实业集团有限公司成立于2011年06月，集团公司下辖地产开发、建筑装修、园林绿化、金融投资、餐饮管理、物业管理、培训教育、进出口贸易等子公司。注册资本壹亿元，总资产五亿元。由于集团涉及行业较多，且布局相对分散。各子公司拥有独立的信息化系统。

客户需求：

集团自上而下需要专业的IT外包服务，内容涉及信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径。

解决方案：

定期对各分支机构进行巡检，巡查内容包括：

办公PC机及笔记本电脑桌面及硬件维护：

1.硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康。

2.硬盘存储空间的优化整理及外部设备读写的检测。

3.系统软件的系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置，网络软件的补丁更新及省级，驱动程序的检测、安装及更新。

4.电脑系统查毒及升级病毒库、杀毒。

5. 驱动程序、软件安装调试。

6.配套打印、扫描设备的清扫、调试。

7. CPU、内存和交换区使用情况，硬盘和网络的IO情况检查。

网络系统（交换机及无线设备）：

1. 网络系统调试、网络传输速率、网络协议、权限、口令、备份等的设置检测。

2. 网络安全及防火墙检测。

3. 信息点工作状态及线路检测。

4. AP设备信号及线路检测。

OA系统 ：

1. OA系统服务器系统硬件维护及数据库的备份。

2. OA流程的设置与更改（不包括软件的二次开发）。

监控系统：

1. 监控主机硬件清洁及性能检测。

2. 监控摄像头的清洁与维护。

电话系统：

1. 电话线路的巡检及维护。

实施评价：

通过专业的IT外包服务，使企业从自身从繁琐的IT工作中解脱出来，专注于核心业务，在解决日常IT事务的同时，引入ITIL服务体系，降低运行以及人力成本，获取了较高的服务效率。